自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，為堅(jiān)決貫徹上級關(guān)于疫情防控工作的決策部署，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，湖北省襄陽市樊城區(qū)市場監(jiān)督管理局全員動(dòng)員、聞令而動(dòng)，以高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)堅(jiān)守在市場監(jiān)管與疫情防控的第一線。全局上下將保障轄區(qū)醫(yī)用口罩等防疫物資的零售供應(yīng)與價(jià)格穩(wěn)定作為一項(xiàng)政治任務(wù)和民生工程來抓，全力維護(hù)市場秩序，確保群眾基本防護(hù)需求得到滿足。

一、 全面部署，壓實(shí)責(zé)任，構(gòu)建高效指揮體系

樊城區(qū)市場監(jiān)管局第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，統(tǒng)籌指揮全局疫情防控工作。迅速制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間市場監(jiān)管工作的緊急通知》等一系列文件，明確了各股室、基層所的職責(zé)分工。針對醫(yī)用口罩、消毒液等防疫用品的零售環(huán)節(jié)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，將監(jiān)管責(zé)任層層分解，落實(shí)到具體人頭，確保轄區(qū)內(nèi)每一家藥店、每一個(gè)可能銷售防疫物資的網(wǎng)點(diǎn)都處于有效監(jiān)管之下，形成了“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全員齊上陣”的工作格局。

二、 聚焦重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，確保市場秩序平穩(wěn)

面對疫情初期醫(yī)用口罩需求激增、市場供應(yīng)緊張的形勢，樊城區(qū)市場監(jiān)管局將工作重心聚焦于醫(yī)用口罩等關(guān)鍵防疫物資的零售環(huán)節(jié)。

1. 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口：執(zhí)法人員深入各大藥店、醫(yī)療器械經(jīng)營單位，重點(diǎn)檢查在售醫(yī)用口罩的進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品資質(zhì)、合格證明及儲存條件，嚴(yán)厲打擊銷售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣口罩等違法行為，從源頭上杜絕不合格產(chǎn)品流入市場，保障群眾用上“放心口罩”。
2. 穩(wěn)定市場價(jià)格：加強(qiáng)對醫(yī)用口罩等防疫用品零售價(jià)格的日常巡查和監(jiān)測，通過發(fā)放《價(jià)格提醒告誡書》、簽訂《價(jià)格承諾書》等方式，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺遵守價(jià)格法律法規(guī)，明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營。對于少數(shù)趁機(jī)囤積居奇、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等擾亂市場秩序的行為，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起，形成有力震懾。疫情期間，該局及時(shí)處理了多起涉及口罩價(jià)格的投訴舉報(bào)，有效維護(hù)了市場價(jià)格秩序。
3. 保障市場供應(yīng)：積極與轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)具備資質(zhì)的企業(yè)拓寬采購渠道，加大采購力度，盡最大努力增加市場有效供給。建立重點(diǎn)物資供應(yīng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)掌握庫存和銷售情況，為上級決策和調(diào)配資源提供依據(jù)。

三、 全員在崗，一線奮戰(zhàn)，彰顯市場監(jiān)管擔(dān)當(dāng)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。樊城區(qū)市場監(jiān)管局全體干部職工取消休假，全員在崗，24小時(shí)待命。從局機(jī)關(guān)到基層監(jiān)管所，從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通職工，大家克服個(gè)人和家庭困難，義無反顧地投身到這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中。

他們深入街頭巷尾，逐戶排查；他們駐守藥店超市，監(jiān)督價(jià)格；他們處理投訴舉報(bào)，回應(yīng)關(guān)切；他們宣傳防疫知識，引導(dǎo)消費(fèi)。在農(nóng)貿(mào)市場、在商場超市、在藥店診所，處處可見市場監(jiān)管人忙碌的身影。他們用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上為疫情防控筑起了一道堅(jiān)固的市場監(jiān)管防線。許多黨員干部更是沖鋒在前，發(fā)揮了先鋒模范作用。

四、 暢通渠道，回應(yīng)關(guān)切，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

為及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，樊城區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)一步暢通12315投訴舉報(bào)渠道，實(shí)行全天候受理，對涉及醫(yī)用口罩等防疫用品的投訴舉報(bào)，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間核查、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋。通過快速妥善處理消費(fèi)糾紛，積極化解矛盾，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也增強(qiáng)了群眾對疫情防控工作的信心和支持。利用微信公眾號、宣傳欄等多種形式，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、曝光典型案例，引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)、科學(xué)防護(hù)。

五、 聯(lián)防聯(lián)控，協(xié)同作戰(zhàn)，形成疫情防控合力

在做好本職工作的樊城區(qū)市場監(jiān)管局還積極配合衛(wèi)健、公安、商務(wù)等部門，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成監(jiān)管合力。協(xié)助街道、社區(qū)做好疫情防控相關(guān)工作，參與市場保供、環(huán)境消殺等工作，展現(xiàn)了市場監(jiān)管部門服務(wù)大局、協(xié)同作戰(zhàn)的良好形象。

當(dāng)前，疫情防控已進(jìn)入常態(tài)化階段，但樊城區(qū)市場監(jiān)管局全體干部職工絲毫不敢松懈。他們深知，保障醫(yī)用口罩等基本防疫物資的穩(wěn)定供應(yīng)和價(jià)格平穩(wěn)，關(guān)系到疫情防控大局，關(guān)系到社會(huì)安定和民心穩(wěn)定。下一步，樊城區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，堅(jiān)守一線，履職盡責(zé)，持續(xù)加強(qiáng)對防疫物資和民生商品的市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，為徹底打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保障轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的市場監(jiān)管力量。